www.shotel.com.co es una solución completa orientada a los hoteles, desde donde sus posibles clientes podrán realizar una evaluación completa de las instalaciones, la ubicación, los tipos de habitaciones, todos los servicios y finalmente el pago de los servicios a adquirir a través de plataformas electrónicas.

Recuerde que el cumplimiento de nuestras políticas de privacidad es indispensable para la utilización de nuestros servicios. Por esta razón, nos comprometemos a proteger y salvaguardar todos los datos personales que nos entregues.

Teniendo en cuenta lo anterior, CAMALEON MULTIMEDIA S.A.S. propietaria de la marca registrada SHOTEL y del portal www.shotel.com.co , actúa como responsable del tratamiento de datos personales correspondientes a personas naturales o Jurídicas con las cuales tiene o ha tenido algún tipo de vínculo. Cuando CAMALEON MULTIMEDIA S.A.S actúa como encargada del tratamiento de datos personales, cumple los lineamientos que le sean comunicados, mediante documento escrito, por el responsable del tratamiento de los mismos.

1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

www.shotel.com.co recibe y almacena cualquier información que los usuarios proporcionen ya sea al navegar por el portal Web www.shotel.com.co, al utilizar nuestros servicios en línea, participar en actividades, o registrarse en nuestros Sitio Web.

1.1 Las finalidades por las cuales pueden ser objeto de tratamiento los datos personales de personales naturales que tengan o hayan tenido algún tipo de vínculo con CAMALEON MULTIMEDIA S.A.S son las que se nombran a continuación:

  • El principal motivo por el que le pedimos sus datos personales es bastante importante: para ayudarle a gestionar sus reservas online, asegurar que recibe el mejor servicio posible y para guardar sus datos de forma segura.
  • Actividades de mercadeo, estadísticas, investigación y demás propósitos comerciales que no contravengan la legislación vigente en Colombia: De acuerdo con el marco regulatorio de la ley 1581 de 2012 donde se estipula las diferentes disposiciones generales para la protección de datos.
  • Envío de notificaciones respecto de los productos y servicios que ofrece la Compañía con el fin de realizar actividades de mercadeo y demás propósitos comerciales.
  • Resolver inquietudes presentadas de carácter administrativas o judiciales de parte de nuestros clientes como proveedores.
  • Registro de proveedores y clientes de la Compañía con el fin de alimentar bases de datos para mejorar nuestros servicios y evaluar la satisfacción de cada cliente
  • Cumplimiento de mandatos judiciales o legales: En algunos casos, puede que tengamos que usar tu información para gestionar y resolver disputas legales, por investigaciones y cumplimiento normativo, o para imponer los términos de uso del servicio de reservas online de www.shotel.com.co
  • Detectar y prevenir el fraude: Es necesario verificar datos para prevenir actividades ilegales y crear una mayor seguridad para nuestros clientes.
  • Suministrar los datos personales a las autoridades de control y vigilancia de policía o judiciales, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario y/o usar o revelar esta información y datos personales en defensa de sus derechos y/o su patrimonio en cuanto dicha defensa tenga relación con los productos y/o servicios contratados por sus proveedores, clientes y usuarios.

1.2. www.shotel.com.co solicita los nombres y los datos de contacto (e-mail, fax, teléfono, los nombres de la gente que viaja contigo y los datos de pago) de los usuarios de la OTA, aquellos que demanda reservas. Estos datos se consideran información personal y son tratados de forma confidencial y de acuerdo a lo estipulado en la ley.

1.3. El manejo de datos personales para usuarios menores de edad no es responsabilidad de www.shotel.com.co ya que Los servicios que ofrece no van dirigidos a personas menores de 18 años, el uso de nuestros servicios solo es posible con el consentimiento legítimo de un progenitor o un tutor. Si recibimos información de una persona menor de 18 años, nos reservamos el derecho de eliminarla.

1.4. Dentro de los servicios que www.shotel.com.co presta a sus clientes, es necesario compartir su información con terceras partes que están involucradas dentro del proceso de reservaciones como lo son las instituciones financieras, anunciantes o, en algunos casos, autoridades gubernamentales.

1.5 www.shotel.com.co utiliza medidas técnicas para garantizar la seguridad de tus datos, evitando la adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado; utilizamos sistemas comerciales y procedimientos apropiados para salvaguardar los datos personales que nos proporcionan. También usamos procedimientos de seguridad, restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales de nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a la información personal durante el transcurso de su trabajo.

1.6 Recuerde que CAMALEON MULTIMEDIA S.A.S., como Empresa privada, ha recolectado datos personales de sus clientes que son necesarios para el correcto desarrollo de sus funciones como tercero de confianza. Por tal razón, nuestros clientes deben tener presente que, para brindarles nuestros servicios, son requeridos sus datos personales, los cuales serán tratados con el mayor cuidado. En consecuencia, la solicitud de supresión de datos personales y la revocatoria de la autorización para el tratamiento de datos personales no procederán cuando el Titular de dichos datos tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos y/o archivos de CAMALEON MULTIMEDIA S.A.S, ni mientras se encuentre vigente la relación entre el Titular y la Compañía, en virtud de la cual fueron recolectados sus datos. Cuando proceda la solicitud de actualizar, rectificar o suprimir los datos personales o revocar la autorización de tratamiento otorgada, se debe diligenciar y enviar el formato de Reclamación de Tratamiento de Datos Personales, formato que podrá ser solicitado mediante el envío de un correo electrónico a camaleon@camaleon.com.co

2. DERECHOS DE LOS TITULARES

Todo titular en calidad de persona natural o jurídica tiene derecho a los siguientes aspectos según la ley estatutaria 1581 de 2012 en su artículo 8.

  • 2.1 Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • 2.2 Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.
  • 2.3 Solicitar la supresión sus datos personales.
  • 2.4 Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • 2.5 Ser informado respecto del uso dado a sus datos.
  • 2.6 Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley de Protección de Datos Personales una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante CAMALEON MULTIMEDIA S.A.S.
  • 2.7 Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

3. POLÍTICA DE EXPLOTACIÓN SEXUAL

En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, www.shotel.com.co advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.

4. POLÍTICA DE COOKIES

Las cookies y otras herramientas tecnológicas de seguimiento se pueden usar en nuestras páginas web de varias formas, por ejemplo, para hacer que la página web de www.shotel.com.co funcione, para analizar tráfico o por motivos publicitarios. Estas tecnologías se utilizan tanto directamente por nosotros como por parte de nuestras empresas colaboradoras, incluidos los proveedores de servicios de terceros y los anunciantes con los que trabajamos.

  • 4.1 Una cookie es una pequeña cantidad de información almacenada en el navegador de tu ordenador o dispositivo móvil. Las llamadas "cookies de origen", como ya nos indica su nombre, son aquellas habilitadas por la entidad que gestiona el dominio a través del que se ejecuta la cookie.
  • 4.2 Las cookies se utilizan con objetivos diferentes. Permiten que te reconozcan como el mismo usuario, a través de las páginas de una misma web, entre diferentes páginas web.
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5. ALCANCE DEL SERVICIO

5.1 Estos términos y condiciones están sujetos a cambios ocasionales y aplican a todos nuestros servicios proporcionados directa o indirectamente (p.ej. a través de terceros) a través de Internet, correo electrónico o teléfono.

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